IRMA - UPDATE Beaches Turks & Caicos

In seguito al passaggio dell’uragano Irma su Turks & Caicos, vi preghiamo prendere nota di quanto segue:

Beaches Turks & Caicos Resort Villages & Spa rimarrà chiuso nei prossimi mesi e riaprirà il 14 Dicembre 2017.

Policy per gli ospiti prenotati al Beaches Turks & Caicos durante la chiusura del resort

• I clienti potranno riprenotare il loro soggiorno in un altro resort Sandals o Beaches in una categoria di camera simile a quella della loro prenotazione originale

• I clienti potranno posticipare il viaggio quando il resort sarà riaperto*. Il viaggio dovrà essere effettuato entro un anno dalla data di partenza del loro viaggio originale.

• Per le nuove prenotazioni verrà garantita la tariffa della prenotazione originale e se la nuova tariffa sarà inferiore alla tariffa originale verrà confermata la nuova tariffa

• Tutte le nuove prenotazioni dovranno essere effettuate entro e non oltre il 1 Novembre 2017, qualsiasi prenotazione effettuata dopo questa data sarà soggetta alle tariffe e promozioni vigenti e se la tariffa originale era inferiore rispetto alla nuova, i clienti dovranno pagare la differenza. Eventuali differenze di tariffe aeree non verranno rimborsate dopo il 1 Novembre 2017.

*Date Blackout: 19-30 Dicembre 2017, 17-23 Febbraio 2018, 08 Marzo-08 Aprile 2018 & 17-23 Novembre 2018.

Tariffe aeree

• Beaches coprirà ogni differenza di tariffa aerea nella stessa classe di prenotazione.*

*IMPORTANTE: Tutte le differenze di tariffe aeree dovranno essere prima approvate dal nostro ufficio di Londra. Vi preghiamo quindi di inviare lo screenshot dei voli originali con la proposta dei nuovi voli sia a sandals-italy@ovsm.it che a marketing.sandals@ovsm.it

Cancellazioni

• In caso di cancellazione, i clienti riceveranno il rimborso totale del loro soggiorno. Per il rimborso dei voli, vi preghiamo inviare gli screenshot di cancellazione per approvazione.

Clienti presenti nel resort durante l’uragano Irma

• I clienti che erano nel resort durante l’uragano Irma e che hanno dovuto anticipare il loro rientro per l’uragano, riceveranno un credit voucher per le notti non utilizzate da usufruire entro 12 mesi dalla data di emissione.

Vi preghiamo di mandarci la lista di tutte le prenotazioni coinvolte il prima possibile, in modo da poter cominciare a lavorare sulle riprotezioni.