VIVA RESORTS

Buongiorno a tutti,

spero tutto bene.

Nelle ultime settimane stiamo ricevendo delle segnalazioni dalle reception dei resorts ( soprattutto da parte del Dominicus) di clienti in viaggio di nozze che sostengono di aver diretto a ricevere un upgrade a una categoria di camera superiore a quella prenotata.

Ricordiamo che l’upgrade può essere effettuato solo in base alla disponibilità all’arrivo, naturalmente si farà il possibile per i nostri ospiti ma in caso negativo non possono inoltrare nessun complain.

Per remind vi riportiamo le condizioni previste da contratto:

Honeymoon Package For a minimum of 4 days and 3 nights stay, your clients will be able to enjoy, at no additional charge the following package:

• Upgrade to a higher room category based on availability.

• Early check-in and late check-out based on availability.

• In-room breakfast on the day after your arrival

• A bottle of champagne or sparkling wine

• Fresh fruit basket

• A tray of hors d’oeuvres**

• A photo or souvenir

• Two Viva Wyndham t-shirts or two bottles of rum

• 10% Discount at our Vacation Club

In order to apply for Honeymoon package a request of proof of marriage is required (wedding certificate).

Vi chiediamo gentilmente di ricordarlo ai clienti in partenza.

Grazie mille per la Vs collaborazione